Política de Envíos

Última actualización: 7/7/2026

En BosbiNova, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En períodos de alta demanda, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y factores logísticos externos.

Tiempos estimados:

• Colombia: 5 a 15 días hábiles.
• Estados Unidos: 7 a 20 días hábiles.
• Otros países: 10 a 25 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y no constituyen una garantía de entrega.

Costos de Envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados productos o promociones, BosbiNova puede ofrecer envío gratuito.

Seguimiento de Pedidos

Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento cuando esté disponible.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días hábiles en reflejarse en los sistemas de transporte.

Retrasos en la Entrega

BosbiNova no será responsable por retrasos causados por:

• Aduanas.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos de transportistas.
• Huelgas o interrupciones de servicios.
• Eventos de fuerza mayor.

No obstante, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudar a localizar y gestionar cualquier incidencia relacionada con el envío.

Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, contáctanos a través de nuestros canales de atención para que podamos investigar el caso.

Cada situación será evaluada individualmente.

Aduanas e Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros determinados por las autoridades locales.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente.

BosbiNova
Correo de soporte: drop.ssb.1.0@gmail.com